Les questions Que vous vous posez

• Comment choisir un siège ou une chaise de douche ?

  Selon l'autonomie de l'utilisateur, on s'oriente vers un siège mural rabattable (gain de place), une chaise indépendante ou un modèle avec accoudoirs et dossier. Vérifiez la hauteur d'assise, la charge maximale supportée et la stabilité. Décrivez-nous votre besoin, nous vous conseillons le modèle le plus adapté.

• Comment se passe la livraison d'un produit volumineux (receveur, paroi) ?

  Les articles volumineux sont acheminés par transporteur spécialisé, généralement sur rendez-vous. Pensez à vérifier l'accès à votre domicile et à contrôler l'état du colis à la réception.

• Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?

  Oui, un financement en 3 fois est disponible via notre partenaire Franfinance, sous réserve d'acceptation du dossier. Les modalités s'affichent lors de la validation du panier.

• Proposez-vous un service d’installation ?
  Sourcia ne propose pas d'installation, mais nos conseillers peuvent vous orienter vers des partenaires qualifiés ou vous fournir les notices et recommandations d’installation pour chaque produit.
• Puis-je être conseillé avant l'achat ?

  Absolument, c'est notre métier. Le PMR est notre seule spécialité et chaque article est validé par nos experts. Appelez-nous au 0 801 230 200, du lundi au vendredi.

• Quels sont les délais de livraison ?

  Les délais de livraison varient selon les produits et le transporteur sélectionné. En moyenne, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais précis sont indiqués lors de la validation de votre commande.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et virement bancaire.
• Un article est arrivé abimé ou cassé, comment procéder ?
  Si un article est arrivé endommagé ou cassé, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible. Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner dans votre démarche, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
• Vos produits conviennent-ils pour une douche à l'italienne ?

  Oui, une large partie de notre gamme (receveurs extra-plats, parois, robinetterie, barres, sièges) est pensée pour les douches de plain-pied, solution de référence pour l'accessibilité et la prévention des chutes.